Politika privatnosti

O ovoj politici

Ova strana objašnjava koje podatke o ličnosti obrađujemo kada poručujete, šaljete zahtev za ponudu ili nam pišete, i šta se dešava kada samo posetite sajt shadowstyleshop.rs. Obrada je uređena Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima je trgovac koji vodi prodavnicu:

• Poslovno ime: Shadow Style Shop
• Mejl: kontakt@shadowstyleshop.rs

Za sva pitanja o podacima i za zahteve iz ove politike pišite na kontakt@shadowstyleshop.rs ili nam pošaljite poruku na Instagramu @Shadow_StyleShop.

Porudžbina

Kada poručite, obrađujemo ime i prezime, mejl, telefon, adresu za dostavu (ulica i broj, grad, poštanski broj), napomenu ako je unesete i sadržaj porudžbine. Podatke koristimo da bismo porudžbinu primili, potvrdili mejlom, spakovali, predali kuriru i rešili eventualnu reklamaciju ili odustanak.

• Pravni osnov: izvršenje ugovora sa vama (član 12, stav 1, tačka 2 Zakona) i, za podatke koji ulaze u knjigovodstvenu dokumentaciju, poštovanje zakonske obaveze (tačka 3).
• Da li je davanje obavezno: ime, mejl, telefon i adresa su potrebni da bismo isporučili robu i potvrdili porudžbinu; bez njih porudžbinu ne možemo da primimo. Napomena nije obavezna.
• Koliko čuvamo: dok traje ugovor i rok za reklamacije, odnosno dve godine od isporuke. Podatke iz porudžbine koji su deo knjigovodstvene dokumentacije čuvamo onoliko koliko propisi o računovodstvu i porezima nalažu.

Zahtev za ponudu i majica po vašem dizajnu

Kroz dizajner majica ili formu za ponudu šaljete ime, mejl, telefon ako ga unesete, model, veličinu, količinu, napomenu i dizajn: tekst, slike ili logo koje postavite. Podatke koristimo da bismo pripremili ponudu i, ako je prihvatite, izradili majicu.

• Pravni osnov: radnje koje preduzimamo na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12, stav 1, tačka 2).
• Da li je davanje obavezno: ime, mejl i podaci o majici su potrebni za ponudu; telefon, napomena i prilog nisu obavezni.
• Koliko čuvamo: dok traje dogovor o izradi; ako zahtev pređe u porudžbinu, kao podatke o porudžbini. Na vaš zahtev brišemo ga i ranije.

Šaljite samo slike i znakove koje imate pravo da koristite. Fotografije na kojima se vide druge osobe šaljite samo uz njihovu saglasnost.

Kontakt forma, mejl i Instagram

Kada nam pišete preko kontakt forme ili mejlom, obrađujemo ime, mejl, telefon ako ga navedete, temu i sadržaj poruke. Mejlove čuvamo u sandučetu prodavnice i u administraciji sajta, gde odgovaramo na njih. Podatke koristimo samo da bismo vam odgovorili.

• Pravni osnov: radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili, za opšta pitanja, naš legitimni interes da odgovorimo na poruku (član 12, stav 1, tačke 2 i 6).
• Koliko čuvamo: dok traje prepiska; poruke o porudžbini ili reklamaciji čuvamo zajedno sa porudžbinom. Na vaš zahtev prepisku brišemo i ranije.

Poruke na Instagramu prolaze kroz servis kompanije Meta i za njih važe i njena pravila privatnosti.

Newsletter

Ako se prijavite na newsletter u dnu strane, čuvamo vašu mejl adresu da bismo vam slali vesti o novim dizajnima i ponudama.

• Pravni osnov: vaš pristanak (član 12, stav 1, tačka 1), koji dajete označavanjem polja uz formu.
• Koliko čuvamo: dok ne povučete pristanak. Odjavu tražite mejlom na kontakt@shadowstyleshop.rs i adresu brišemo sa liste bez odlaganja. Povlačenje ne utiče na slanje pre odjave.

Ko još ima pristup podacima

Podatke ne prodajemo i ne dajemo ih za reklamiranje. Pristup imaju samo primaoci bez kojih prodavnica ne može da radi, i to samo koliko im je potrebno:

• kurirska služba kojom šaljemo pošiljku: ime, adresa, telefon i iznos za naplatu pouzećem;
• Hetzner Online GmbH, Nemačka, na čijim su serverima sajt, baza porudžbina i pošta prodavnice;
• izvođač sajta D. Svilenković, koji održava sajt, server i mejl sanduče, kao obrađivač po ugovoru;
• Cloudflare, Inc., za zaštitu formi od automatskih programa (opisano niže);
• Google Ireland Limited, za Google Analytics, samo ako to prihvatite u traci o kolačićima;
• državni organi, samo kada to zahteva zakon.

Plaćanje karticom na sajtu ne postoji, pa podatke o platnim karticama ne primamo i ne koristimo platni procesor.

Prenos podataka u inostranstvo

Serveri sajta i pošte su u Nemačkoj, koja ima primeren nivo zaštite podataka (član 64, stav 2 Zakona), pa za taj prenos nije potrebno posebno odobrenje.

Podaci za Google Analytics i za proveru formi mogu biti preneti u SAD. Google LLC i Cloudflare, Inc. su sertifikovani po Okviru EU–SAD za privatnost podataka, za koji je Evropska komisija utvrdila primeren nivo zaštite (član 64, stav 2 Zakona). Obe kompanije uz to primenjuju standardne ugovorne klauzule.

Kolačići i memorija pregledača

Bez vašeg izbora sajt koristi samo ono što je neophodno za rad prodavnice:

• __SESS: kolačić sesije za bezbedno slanje formi, briše se kada zatvorite pregledač;
• shadow_cart: sadržaj korpe u memoriji pregledača (localStorage), dok ga ne poručite ili obrišete;
• cc_consent: pamti vaš izbor o kolačićima, 12 meseci;
• fg_kapija, fg_pow, fg_v, fg_ts i fg_prolaz: zaštita formi od automatskih programa, najduže 12 sati;
• keš aplikacije (service worker), da bi sajt brže radio i otvarao se i bez veze.

Google Analytics se učitava tek kada kliknete „Prihvatam“. Tada Google postavlja kolačiće _ga i _ga_*, koji traju do dve godine, i beleži koje strane gledate, sa kog uređaja i iz koje zemlje, bez imena i kontakt podataka. Google Analytics 4 ne čuva IP adresu. Reklamne funkcije su isključene. Pravni osnov je vaš pristanak (član 12, stav 1, tačka 1).

Ako izaberete „Samo neophodno“, Google Analytics se ne učitava. Izbor menjate i pristanak povlačite kad god želite preko dugmeta „Podešavanja kolačića“ u dnu svake strane; tada brišemo kolačiće analitike. Ako je u pregledaču uključen signal „Global Privacy Control“ ili „Do Not Track“, analitika se ne uključuje.

Zapisi servera i zaštita formi

Server pri svakoj poseti beleži IP adresu, vreme, adresu strane i vrstu pregledača. Zapise koristimo samo za bezbednost i otklanjanje grešaka i automatski ih brišemo posle 14 dana.

Forme štiti nevidljiva provera koja razlikuje posetioca od automatskog programa i od vas ne traži nikakvu radnju. Jedan deo provere radi na našem serveru i ne šalje ništa trećim licima. Drugi deo je Cloudflare Turnstile, kome pregledač šalje tehničke podatke potrebne za procenu: IP adresu, podatke o pregledaču i način korišćenja strane. Ti podaci se ne koriste za oglašavanje ni za praćenje kroz druge sajtove; uslovi su u Cloudflare Turnstile dodatku o privatnosti.

Pravni osnov za zapise i zaštitu formi je naš legitimni interes da sajt i forme budu bezbedni (član 12, stav 1, tačka 6).

Zaštita podataka

Sajt i pošta rade samo preko šifrovane veze (HTTPS i TLS). Porudžbine se čuvaju van javnog dela sajta, server se redovno ažurira, a administraciji pristupaju samo ovlašćene osobe, uz zaštitu od pogađanja lozinke.

Ne donosimo odluke automatski, bez učešća čoveka, i ne pravimo profile kupaca.

Maloletna lica

Prodavnica je namenjena punoletnima. Mlađi od 15 godina ne mogu sami da daju pristanak za newsletter i analitiku; za njih to čini roditelj ili staratelj. Ako saznamo da smo bez toga dobili podatke deteta, brišemo ih.

Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo da:

• saznate da li ih obrađujemo i dobijete kopiju (član 26);
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka (član 29);
• tražite brisanje (član 30) ili ograničenje obrade (član 31);
• dobijete podatke koje ste nam dali u mašinski čitljivom obliku ili ih prenesete drugom rukovaocu (član 36);
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili na direktni marketing (član 37);
• ne budete predmet odluke donete isključivo automatski (član 38);
• povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja (član 15).

Brisanje ne možemo da izvršimo za podatke koje zakon obavezuje da čuvamo, na primer za knjigovodstvenu dokumentaciju; njih tada samo ograničavamo na tu svrhu.

Kako da pošaljete zahtev

Zahtev pošaljite na kontakt@shadowstyleshop.rs. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Ako je zahtev složen ili ih ima više, rok može da se produži za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno.

Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, poverenik.rs.

Ako se način obrade promeni, ovu stranu dopunjujemo i menjamo datum poslednje izmene. Uslove kupovine pročitajte na strani Uslovi korišćenja i kupovine.