Politika Privatnosti

Uvod

Shadow Style Shop ("mi", "naš", "sajt") poštuje privatnost svojih korisnika. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naš sajt shadowstyleshop.rs.

Korišćenjem našeg sajta, slažete se sa praksom opisanom u ovoj politici.

Rukovalac podataka

U skladu sa članom 4. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), rukovalac podataka o ličnosti je:

Shadow Style Shop
Email: kontakt@shadowstyleshop.rs
Veb: shadowstyleshop.rs

Sva pitanja, zahtevi ili prigovori u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka mogu se uputiti na navedeni email.

Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova (čl. 12 ZZPL):

• Izvršenje ugovora — kada izvršite porudžbinu, obrada Vaših podataka (ime, telefon, adresa) je neophodna za isporuku robe
• Saglasnost (čl. 15) — za analitičke kolačiće (Google Analytics) i opcionu komunikaciju, koju dajete preko cookie banner-a; možete je povući u svakom trenutku
• Legitimni interes — bezbednost sajta, sprečavanje prevare, osnovna anonimna statistika poseta
• Zakonska obaveza — čuvanje računovodstvenih podataka u zakonskim rokovima

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće podatke kada izvršite porudžbinu:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Adresa za dostavu (ulica, grad, poštanski broj)
• Detalji porudžbine (proizvodi, veličine, boje, količine)

Automatski prikupljamo:

• Osnovna analitika poseta (Google Analytics — samo ako prihvatite kolačiće)
• Kolačić pristanka (cookie consent) — pamti vaš izbor

Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Obradu i isporuku vaših porudžbina
• Komunikaciju vezanu za porudžbinu (email potvrda, status dostave)
• Poboljšanje korisničkog iskustva na sajtu
• Odgovaranje na vaše upite putem kontakt forme

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo za neželjeni marketing.

Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće za:

• Neophodni kolačići — potrebni za funkcionisanje sajta (korpa, sesija)
• Analitički kolačići — Google Analytics za praćenje poseta (samo uz vaš pristanak)
• Kolačić pristanka — pamti da li ste prihvatili ili odbili kolačiće

Možete odbiti analitičke kolačiće klikom na "Samo neophodni" u cookie banner-u. Neophodni kolačići su potrebni za rad sajta i ne mogu se isključiti.

Zaštita podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za sve stranice sajta (HTTPS)
• Sigurno čuvanje podataka na serveru
• Pristup podacima ograničen samo na ovlašćena lica

Deljenje podataka

Vaše podatke delimo samo sa:

• Kurirska služba — ime, adresa i telefon za potrebe dostave
• Email provajder — za slanje potvrde porudžbine

Ne delimo podatke sa reklamnim platformama niti trećim licima u marketinške svrhe.

Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za svrhu obrade i u skladu sa zakonskim rokovima:

• Podaci o porudžbini — 10 godina (zakonska obaveza za poreske/računovodstvene evidencije, čl. 23 Zakona o računovodstvu)
• Email i telefon za komunikaciju — do okončanja realizacije porudžbine + 2 godine za reklamacije
• Analitički podaci (Google Analytics) — 14 meseci (default GA4 retention), u anonimizovanom obliku
• Cookie pristanak — 12 meseci (do isteka cookie-ja u browseru)
• Newsletter pretplata — do povlačenja saglasnosti (unsubscribe link)
• Server log fajlovi (access logs) — 30 dana

Po isteku rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju.

Vaša prava (čl. 20-26 ZZPL / GDPR čl. 15-22)

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup (uvid) — možete zatražiti potvrdu o tome da li obrađujemo Vaše podatke i kopiju tih podataka
• Pravo na ispravku — ako su podaci netačni ili nepotpuni, možete zatražiti njihovu ispravku ili dopunu
• Pravo na brisanje ("pravo da se bude zaboravljen") — možete zatražiti brisanje podataka kada nisu više neophodni za svrhu obrade ili ste povukli saglasnost
• Pravo na ograničenje obrade — možete tražiti privremeno zaustavljanje obrade dok se ne reši spor o tačnosti
• Pravo na prenosivost (data portability) — Vaše podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu možete tražiti da se prenesu drugom rukovaocu
• Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili direktnom marketingu
• Pravo na povlačenje saglasnosti — kada je obrada zasnovana na saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku (povlačenje ne utiče na zakonitost prethodne obrade)
• Pravo na prigovor Povereniku — možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs)

Zahtev podnesite na: kontakt@shadowstyleshop.rs — odgovor dobijate u roku od 30 dana.

Izmene politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.